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職場潛規則:會和老板溝通的人,最后都升職了


  《職業經理人周刊》   獵頭班長v微博   微信:AirPnP   2019/9/16
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懂得溝通,是人人必備的職場生存技能。

把事情說清楚

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一個看似十分簡單的話題,

但是在我們身邊有90%的人都不會說話。

這絕不是危言聳聽。

如果你的上級只給你1分鐘的時間,

「表述加薪的理由,你該怎么說?」

如果你領導下達了一個你完不成的任務,

「你會怎么和領導申請時間。」

“我盡力了”“保證沒有下次了”

“盡快做好”“拿著白菜的薪水”.......

這些場景在你的工作中是否會出現?

自己辛苦無數個日日夜夜,結果因為話沒說好,功虧一饋。

職場中,很多人都存在這樣的問題,羅里吧嗦講了一大堆,最后不僅別人沒聽懂,自己也被繞暈了。在同事,朋友中,甚至常常會有大部分的人會成為這樣的三不員工

不敢說:在微信群是話嘮,面對領導變啞巴,在公司部門里從來當不上主角,甚至會議發言的機會也沒有;

不會說:一開始以為是口直心快,后來發現說話總不分場合,唐突沒禮貌,經常把場面弄得很尷尬;

不愛說:遇到難處不跟老板溝通,也沒法清晰表達自己的意思,很容易被誤解,長此以往總覺得委屈、不被認可。

其實很多人平時日常溝通表達沒啥大問題,但是面對老板和領導時,就會心生畏懼,緊張,忘詞等等,最終沒把事情和工作交代清楚。

我們一直努力加班工作,卻從沒花時間去學習和老板溝通:有80%的年輕人都因為不會和領導講話而錯過了升職加薪的機會。

所以,職場晉升的捷徑,就是學會跟領導溝通!

/ 01 /

給老板做選擇題,而不是問答題

在職場與老板的溝通過程中,千萬別做的一種類型,就是傳話筒型員工。

他們都有一個特點:從不提供解決方案,只做問題和信息的搬運工。比如:

給大客戶挑年度回饋的禮物,這種員工就會對老板說:“A產品價格是xx元,B產品價格是xx元,C產品價格xx元。某寶上買沒有發票,實體店里有發票。財務經理說預算不能超過x萬元。店主說不能打折......下單以后7點才能發貨...某寶上這款差評挺多的.....”

但會溝通的員工懂得給老板做選擇題:

“老板,我們要給x家客戶送禮物。A產品雖然貴但是有xx優點;B產品便宜一些優點是xx....如果預算是x萬元我的建議選;如果是y萬元我建議選……您覺得這樣可以嗎?”

懂得溝通的員工就是不止提問題,還要給建議。懂得向上管理的人,會站在老板的角度,幫老板去解決問題。

請記住,不要一有問題,拿了一堆沒處理過的“垃圾信息”就跑去問老板,自以為做了很多“研究”。對老板來說,你什么都問我,我要你干嘛?

正確的方式是,你需要帶著幾個備選方案,讓老板選擇。每個員工都要有為老板解決問題的準備。

比起問答題,老板更喜歡的是選擇題。

/ 02 /

不要浪費老板的時間

老板們討厭的,永遠是浪費時間的員工。

《哈佛學不到》作者馬克·麥考梅克說過:“誰經常向我匯報工作,誰就在努力工作——相反,誰不經常匯報工作,誰就沒努力工作。

所以,匯報工作是跟老板溝通最重要的場景之一,如果你能高效地把工作總結、項目進度說明白,老板一定會愛死你的。

預約時間,給出時間預期。不要臨時跑來說“老板,跟您匯報一下工作”,或者說起來沒完沒了。正確的方式是,“老板,明天上午可以約您15分鐘時間嗎,跟您同步一下xx項目的進展,請您給些建議。”

帶上你的筆記本。好記性不如爛筆頭,記錄下老板的反饋,你也不希望遇到“上次不是跟你說過了嗎,怎么還是原來那個樣子”這樣的情況吧。

提前整理思路,總分總式講述。先把匯報的結論或討論事項拋出來,再分別論述,不要一股腦兒把信息倒給老板;

在家里、工位上預演好。把控時間節奏——跟著項目報告或是ppt翻頁,自己先試著講一遍,看看要花多少時間來表達。

不要覺得經常跟老板匯報,告訴他“我的工作做完了”會被分到更多任務——吃了大虧了。在職場上,工作是永遠做不完的,你要成長就要靠不同層級、難度的業務不斷鍛煉自己。

當然,和老板交流的內容不一定都要是工作匯報。你的工作困惑、職業發展;或者是你的行業觀察、見解。如果有機會,同一個問題,可以向不同級別的老板發問,你可以看到不同維度的思考格局。

如果你有幸加入一家前景很好的公司,業務擴張時期,你的老板不是在開會、招人,就是在開會和招人的路上。忙到一個月見不到你幾面。

即使這樣,你還是應該主動要求直屬老板留出時間,最少每個月跟你聊一次。可以是一對一的交流會,也可以是很輕松地吃個午飯或者繞著公司大樓散步兩圈。跟其他級別的老板,也一樣可以提前約他們的時間交流。

作為員工,你要懂得管理和利用老板的時間。

/ 03 /

主動跟進,別等老板來問

老板最怕的,是職場上的“無底洞”。

不管給他們什么工作、發什么信息,都說“好的”、“收到了”,然后就沒有然后了。

我曾經有個同事,就是這樣的“無底洞”。

老板把事情交給他后,很久都沒有回應。過了幾天后,老板來催他進度,他說:“做完了”。這時他還以為沒有“浪費”到老板時間,自己完成了工作。哪里知道,老板卻非常生氣:

第一,他沒有反饋,老板卻把這件事掛在老板日程表里,但沒有得到反饋一直無法繼續推進。

第二,工作做完卻不說,作為直屬老板卻不知道下屬工作進度,職場大忌。

不要把“跟進溝通”作為額外的事情,這也是工作的一部分!特別是當老板布置給你任務,是希望能得到反饋,了解進展的。

在外企工作的時候,我養成了“跟進”(follow up)的工作習慣。

比如,我約好跟客戶下個月會面,我會先把日程鎖定好,提前一到兩天,郵件提醒我再次確認會議——我就再給客戶打個電話或者發郵件,問他們行程有沒有變化。這樣做,很少有臨時出現變動的,對方就算忘了,也會調整時間出來見我。

老板安排好的時間也是一樣,我在日程表上記錄好截止時間(DDL),設定幾個提醒我反饋溝通的時間——什么時候和老板確定項目大方向、什么時候確定數據或信息是否有更新...以免忙了半天,做出來的東西,跟老板要的不是一回事。

溝通一旦開始就不能停,持續的溝通是保證工作在“正軌”上的唯一方式。千萬不要凡事都“等”老板來問,主動跟進的員工,才擁有了工作的自主權。

/ 04 /

溝通是職場人的必修課

那么,有沒有一套方法論,能讓你hold住一切跟老板溝通的場合呢?

點擊下方卡片,學職場溝通術↓

升職加薪13招,讓人人都喜歡和你聊天!

▲ Terry余崇正,TEDx講者、大觀親職導師

升職加薪13招,讓人人都喜歡和你聊天!

打從很小很小開始他就拿過無數個演講、辯論、朗誦甚至是相聲的冠軍。

那時候他的同學們常常笑他說,好像所有關于嘴巴的東西,他都可以弄個獎杯回來。

現在已經是2個孩子爸爸的他,已經擁有40年登臺演講經驗。

他自嘲是一個靠“說話”活著的人,他一面忙這創業,一面忙這在20多所大學,進行5000多人次的現場演講及授課演說。

升職加薪13招,讓人人都喜歡和你聊天!

2015年,他登上了《超級演說家》的舞臺,一篇《外行人的糖》獲得了第三季的季軍。

22年積淀的語言表達功力

余崇正見過太多年輕人在語言表達上吃的虧,他們原本十分優秀,只是因為不明白領導的意圖聽不出領導的潛臺詞甚至說話戳到了領導的痛處,耽誤了自己的職場晉升之路。

升職加薪13招,讓人人都喜歡和你聊天!

余老師曾擔任北京衛視《我是演說家》第三季,全國海選導師;2016年鳳凰衛視《中華小姐》環球選美大賽,辯論賽導師;天津衛視,《非你莫屬》欄目 Boss團成員之一。

這次,他聯合網易公開課耗時3個月,把自己過去22年的職業經歷,17年當“老板”的經驗,積淀的語言表達功力,注入到這門專欄:《職場超級溝通術:13招搞定職場晉升》!

希望幫助每一位職場人敢說、愛說、會說,實現與領導老板無障礙溝通能力的快速飛躍。

用自然的溝通拉近彼此距離

升職加薪13招,讓人人都喜歡和你聊天!

金星曾這樣評價:“他的人和他的名字一樣,‘余崇正,他崇尚正義的東西’,他的語言是自然的、柔軟的,他的內心是最有力量的。”

而聽過他演講的人,都認為他是一個專業“教”說話的人,

(來源:網易公開課)


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